Da LUADA BY ROMAN’S, la nostra priorità è garantirti un’esperienza di acquisto impeccabile e fornirti capi di altissima qualità. Per tutelare l’esclusività delle nostre collezioni e in conformità con la normativa vigente in Italia (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo), la nostra politica di reso varia a seconda del canale di acquisto e della tipologia di prodotto, come di seguito specificato.
1. Acquisti in Showroom: Nessun Reso o Cambio
L’acquisto effettuato fisicamente presso il nostro showroom di Roma rappresenta un’esperienza diretta in cui la cliente ha la possibilità di visionare, toccare e provare l’abito prima di finalizzare la transazione. Pertanto, per tutti gli abiti e gli accessori acquistati direttamente in sede, non è previsto alcun diritto di reso, di rimborso o di cambio merce, salvo il caso di difetti di fabbrica preesistenti e non imputabili al cliente, da segnalare tempestivamente.
2. Capi Modificati o Su Misura: Esclusione del Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è assolutamente escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Di conseguenza, nessun capo che abbia subito modifiche sartoriali (come orli, stringimenti, aggiunta di dettagli, ecc.), indipendentemente dal fatto che sia stato acquistato online o in showroom, può essere restituito o cambiato.
3. Acquisti Online (Capi Standard): Diritto di Recesso
Per i clienti che acquistano capi “pronti” (ready-to-wear) a distanza, esclusivamente tramite il nostro sito web (senza alcuna prova in showroom e senza aver richiesto alcuna modifica sartoriale), è garantito il diritto di recesso secondo la legge.
È possibile restituire il capo acquistato online entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine.
Condizioni essenziali per il reso online: Per essere idoneo al reso, il capo deve essere in condizioni perfette. Non deve essere stato indossato (se non per una breve prova per verificarne la taglia), lavato, stirato o alterato. Deve essere privo di macchie (incluso il trucco), odori (incluso il profumo) e deve avere tutti i cartellini, le etichette e i sigilli di garanzia originali intatti e attaccati. Deve essere restituito nella sua confezione originale.
4. Procedura per il Reso (Solo per acquisti Online idonei)
Se il tuo acquisto online rispetta le condizioni sopra indicate e desideri effettuare un reso:
Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo email info@luada-style.it, specificando il numero d’ordine e il motivo del reso.
Una volta approvata la richiesta, ti forniremo le istruzioni per la spedizione. Le spese di spedizione per la restituzione del capo sono a carico del cliente.
Raccomandiamo di utilizzare una spedizione tracciabile, in quanto LUADA BY ROMAN’S non è responsabile per eventuali smarrimenti o danneggiamenti dei pacchi resi.
Una volta ricevuto il capo e verificata la sua integrità, emetteremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettano le nostre condizioni; in tal caso, il capo verrà rispedito al cliente a sue spese.